/oferta

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по изготовлению полиграфической продукции
Редакция от 01.06.2026 г. Действует с 01.06.2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Попова Юрия Игоревича (ИНН 461604122637, ОГРНИП 326774600201281, г. Москва), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по изготовлению полиграфической продукции (далее — «Услуги»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является публичной офертой, адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.
1.3. Сайт Исполнителя — https://pechatnaya-kuhnya.ru (также доступен по адресу https://печатная-кухня.рф с перенаправлением на основной домен), далее — «Сайт».
1.4. Заказы оформляются через чат-бот Исполнителя в мессенджере MAX (далее — «Бот»). Сайт используется в информационных целях и не предназначен для приёма заказов или платежей.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Заказчиком действий, предусмотренных п. 3.1 Оферты.

2. Термины и определения
Услуга — изготовление полиграфической продукции (фотографий, магнитов, холстов и иной продукции, представленной в Боте) по индивидуальному заказу Заказчика на основании предоставленных им исходных материалов.
Заказ — оформленный через Бот запрос Заказчика на оказание Услуги, содержащий сведения о виде, количестве, параметрах продукции и способе доставки.
Исходные материалы — цифровые изображения (фотографии, иллюстрации), предоставляемые Заказчиком для изготовления продукции.
Логистический оператор — третье лицо, осуществляющее доставку готовой продукции Заказчику (СДЭК, Озон Логистика, Wildberries Доставка или иные операторы по выбору Заказчика).
ПВЗ — пункт выдачи заказов логистического оператора.
Подписка — особый вид Услуги с регулярным изготовлением и доставкой продукции (см. раздел 9).

3. Порядок заключения договора
3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента совершения Заказчиком совокупности следующих действий:

ознакомление с настоящей Офертой;
подтверждение согласия с условиями Оферты в Боте (нажатие соответствующей кнопки);
предоставление согласия на обработку персональных данных;
оформление Заказа через Бот;
оплата Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты.

3.2. Заказчик подтверждает, что:

является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, либо имеет согласие законного представителя на заключение договора;
ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и принимает их без оговорок;
предоставленные им Исходные материалы не нарушают права третьих лиц.

3.3. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты в полном объёме или в части — он не должен принимать Оферту и не должен пользоваться Услугами Исполнителя.

4. Предмет договора
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по изготовлению полиграфической продукции согласно параметрам, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.
4.2. Перечень видов продукции, их характеристики, стоимость и сроки изготовления указаны в Боте на момент оформления Заказа и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4.3. Услуга считается оказанной с момента передачи готовой продукции логистическому оператору для доставки Заказчику.
4.4. Изготавливаемая продукция является вещью, изготовленной по индивидуальному заказу Заказчика на основе предоставленных им Исходных материалов. На такую продукцию распространяются положения п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — она не подлежит возврату при отсутствии в ней недостатков (см. раздел 8 Оферты).

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указывается в Боте при оформлении каждого Заказа и формируется исходя из вида продукции, количества, выбранного способа доставки.
5.2. Оплата Услуг производится в полном объёме до начала оказания Услуги (100% предоплата).
5.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMani»). Бот формирует индивидуальную ссылку на оплату, по которой Заказчик переходит на защищённую страницу ЮKassa и совершает платёж.
5.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через сервис ЮKassa.
5.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы», ставка 6%). НДС не выделяется.
5.6. Все расчёты производятся в российских рублях.

6. Сроки изготовления и доставки
6.1. Срок изготовления продукции составляет от 1 (одного) до 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
6.2. Срок доставки определяется выбранным логистическим оператором и зависит от региона доставки. Исполнитель не несёт ответственности за сроки доставки логистического оператора.
6.3. Способ доставки выбирается Заказчиком при оформлении Заказа: доставка в ПВЗ выбранного логистического оператора либо курьерская доставка по адресу Заказчика (при наличии такой опции у оператора).
6.4. Информацию о статусе доставки Заказчик получает от логистического оператора по предоставленным реквизитам (трек-номеру).
6.5. Самовывоз из помещения Исполнителя не предусмотрен. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно.

7. Права и обязанности сторон7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Услугу в соответствии с параметрами оформленного Заказа в установленные сроки. 7.1.2. Использовать Исходные материалы Заказчика исключительно для оказания Услуги. 7.1.3. Обеспечить конфиденциальность Исходных материалов и персональных данных Заказчика в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных. 7.1.4. Передать готовую продукцию логистическому оператору в установленные сроки. 7.1.5. Рассмотреть претензии Заказчика в сроки, предусмотренные разделом 8 Оферты.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Отказаться от исполнения Заказа в случае, если предоставленные Заказчиком Исходные материалы:

содержат изображения, нарушающие законодательство РФ (в т.ч. экстремистские материалы, пропаганду насилия, порнографию, изображения несовершеннолетних в сексуальном контексте);
содержат изображения третьих лиц без их согласия;
нарушают авторские или иные исключительные права;
имеют техническое качество, заведомо непригодное для печати (с уведомлением Заказчика и возвратом оплаты). 7.2.2. Привлекать к исполнению Заказа третьих лиц (типографии-партнёры, логистических операторов). 7.2.3. Изменять перечень Услуг, их стоимость и условия в одностороннем порядке путём публикации новой редакции Оферты на Сайте. Условия конкретного Заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления данного Заказа.

7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставить корректные Исходные материалы и достоверные данные для доставки. 7.3.2. Оплатить Услугу в полном объёме в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты. 7.3.3. Получить готовую продукцию у логистического оператора в установленные оператором сроки. 7.3.4. Гарантировать, что предоставленные Исходные материалы не нарушают прав третьих лиц и законодательства РФ.
7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Получать информацию о статусе Заказа через Бот. 7.4.2. Направлять Исполнителю претензии в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.

8. Качество, претензии и возврат
8.1. Исполнитель гарантирует соответствие изготовленной продукции параметрам оформленного Заказа.
8.2. Качество печати оценивается с учётом следующих факторов:

технического качества предоставленных Заказчиком Исходных материалов (разрешение, цветовая гамма, фокус);
особенностей цветопередачи различных материалов печати (бумага, холст, магнитный винил), которые могут несколько отличаться от изображения на экране устройства Заказчика;
индивидуальных настроек экрана Заказчика, которые не являются эталонными.

8.3. Видимые дефекты (заломы, царапины, не та фотография, не тот размер, повреждения упаковки, обнаруженные при получении) — Заказчик обязан заявить Исполнителю через Бот или по электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Заказа от логистического оператора. По истечении указанного срока претензии по видимым дефектам не принимаются.
8.4. Скрытые дефекты (нарушение качества печати, выцветание, расслоение материала, не проявившиеся при обычном осмотре) — Заказчик обязан заявить Исполнителю через Бот или по электронной почте в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Заказа. По истечении указанного срока вопрос о компенсации решается Исполнителем индивидуально.
8.5. К претензии должны быть приложены фотографии дефекта, позволяющие однозначно идентифицировать характер недостатка.
8.6. В случае подтверждения наличия дефектов, возникших по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика:

бесплатно изготавливает и отправляет новую продукцию (перепечатка);
возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт/карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения дефекта.
8.8. Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу Заказчика и не имеющая недостатков, возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это включает случаи:

Заказчик передумал после оформления Заказа;
Заказчику не понравился результат при условии корректного выполнения параметров Заказа;
Заказчик неверно выбрал размер, материал или иные параметры при оформлении Заказа;
цветопередача отличается от ожиданий Заказчика, но соответствует техническим возможностям выбранного материала.

8.9. Исполнитель не несёт ответственности за:

задержки доставки, произошедшие по вине логистического оператора;
утрату или повреждение Заказа в процессе доставки (претензии принимаются логистическим оператором);
невозможность получения Заказа Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя.

9. Подписка (особые условия)
9.1. Исполнитель может предоставлять Услуги по модели подписки — периодического (ежемесячного, ежеквартального или иного) изготовления и доставки продукции.
9.2. Условия подписки (периодичность, стоимость, объём, вид продукции) указываются в Боте при оформлении подписки.
9.3. Оплата подписки производится автоматически с привязанной банковской карты Заказчика через сервис ЮKassa. Оформляя подписку, Заказчик даёт согласие на рекуррентные списания.
9.4. Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент через Бот. Отказ от подписки прекращает её действие с момента следующего планового списания.
9.5. Возврат денежных средств за уже оплаченный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 Оферты (брак).
9.6. Положения настоящего раздела применяются с момента фактического запуска услуги подписки в Боте.

10. Персональные данные
10.1. В рамках оказания Услуг Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:

идентификатор пользователя в мессенджере MAX;
имя (и при наличии — фамилия), полученные из мессенджера MAX;
адрес доставки (ПВЗ или адрес для курьерской доставки);
изображения, переданные Заказчиком для печати (Исходные материалы);
иная информация, добровольно предоставленная Заказчиком при оформлении Заказа.

10.2. Цели обработки персональных данных, сроки хранения и иные условия определены Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Оформление Заказа предполагает предоставление Заказчиком отдельного согласия на обработку персональных данных.
10.4. Изображения (Исходные материалы) хранятся до момента подтверждения получения Заказа Заказчиком + 3 (три) календарных дня, после чего удаляются без возможности восстановления, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. Интеллектуальная собственность
11.1. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на использование Исходных материалов, передаваемых Исполнителю для изготовления продукции.
11.2. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование Исходных материалов исключительно в целях исполнения настоящего Заказа.
11.3. В случае предъявления Исполнителю претензий со стороны третьих лиц в связи с нарушением их прав при использовании Исходных материалов — Заказчик самостоятельно урегулирует такие претензии и компенсирует Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки.
11.4. Все права на дизайн Сайта, Бота, фирменные обозначения «Печатная кухня» принадлежат Исполнителю.

12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее качество Услуги ограничивается стоимостью конкретного Заказа.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика и иные косвенные убытки.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
13.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Исполнителем.
13.3. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), за исключением споров с потребителями, которые могут рассматриваться по выбору потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

14. Реквизиты Исполнителя и контакты
Индивидуальный предприниматель Попов Юрий Игоревич ИНН: 461604122637 ОГРНИП: 326774600201281 Адрес: г. Москва
Электронная почта для претензий и юридически значимой переписки: pechatnaya-kuhnya@yandex.ru
Канал оперативной связи: чат-бот «Печатная кухня» в мессенджере MAX
Сайт: https://pechatnaya-kuhnya.ru

15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
15.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
15.3. Условия конкретного Заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления данного Заказа.
15.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.5. Все приложения, на которые ссылается Оферта (Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных), являются её неотъемлемой частью.

Редакция от 01.06.2026 г. ИП Попов Юрий Игоревич