Редакция 1. Действует с 01.08.2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Попова Юрия Игоревича (ИНН 461604122637, ОГРНИП 326774600201281, г. Москва), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по изготовлению полиграфической продукции (далее — «Услуги»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является публичной офертой, адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.
1.3. Сайт Исполнителя — https://pechatnaya-kuhnya.ru (также доступен по адресу https://печатная-кухня.рф с перенаправлением на основной домен), далее — «Сайт».
1.4. Заказы оформляются через чат-бот Исполнителя в мессенджере MAX (далее — «Бот»). Сайт используется в информационных целях и не предназначен для приёма заказов или платежей.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Заказчиком действий, предусмотренных п. 3.1 Оферты.
Услуга — изготовление полиграфической продукции (фотографий, магнитов, холстов и иной продукции, представленной в Боте) по индивидуальному заказу Заказчика на основании предоставленных им исходных материалов.
Заказ — оформленный через Бот запрос Заказчика на оказание Услуги, содержащий сведения о виде, количестве, параметрах продукции и способе доставки.
Исходные материалы — цифровые изображения (фотографии, иллюстрации), предоставляемые Заказчиком для изготовления продукции.
Логистический оператор — третье лицо, осуществляющее доставку готовой продукции Заказчику (СДЭК, Озон Логистика, Wildberries Доставка или иные операторы по выбору Заказчика).
ПВЗ — пункт выдачи заказов логистического оператора.
Подписка — особый вид Услуги с регулярным изготовлением и доставкой продукции (см. раздел 9). В Боте и на Сайте Подписка именуется «история месяца»; термины «Подписка», «история месяца» и «история» в настоящей Оферте равнозначны.
3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента совершения Заказчиком совокупности следующих действий:
3.2. Заказчик подтверждает, что:
3.3. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты в полном объёме или в части — он не должен принимать Оферту и не должен пользоваться Услугами Исполнителя.
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по изготовлению полиграфической продукции согласно параметрам, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты.
4.2. Перечень видов продукции, их характеристики, стоимость и сроки изготовления указаны в Боте на момент оформления Заказа и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4.3. Услуга считается оказанной с момента передачи готовой продукции логистическому оператору для доставки Заказчику.
4.4. Изготавливаемая продукция является вещью, изготовленной по индивидуальному заказу Заказчика на основе предоставленных им Исходных материалов. На такую продукцию распространяются положения п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — она не подлежит возврату при отсутствии в ней недостатков (см. раздел 8 Оферты).
5.1. Стоимость Услуг указывается в Боте при оформлении каждого Заказа и формируется исходя из вида продукции, количества, выбранного способа доставки.
5.2. Оплата Услуг производится в полном объёме до начала оказания Услуги (100% предоплата).
5.3. Оплата производится через платёжный сервис Ozon Pay. Бот формирует индивидуальную ссылку на оплату, по которой Заказчик переходит на защищённую платёжную страницу и совершает платёж банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Фискальный чек (54-ФЗ) формируется и направляется автоматически средствами платёжного сервиса.
5.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя через платёжный сервис Ozon Pay.
5.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, объект «доходы», ставка 6%). НДС не выделяется.
5.6. Все расчёты производятся в российских рублях.
5.7. Стоимость доставки разового Заказа не входит в стоимость продукции, рассчитывается Ботом при оформлении Заказа и указывается отдельной строкой в итоговой сумме. Для Заказчиков с действующей Подпиской применяются особые условия доставки, предусмотренные разделом 9 Оферты.
6.1. Срок изготовления продукции составляет от 1 (одного) до 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
6.2. Срок доставки определяется выбранным логистическим оператором и зависит от региона доставки. Исполнитель не несёт ответственности за сроки доставки логистического оператора.
6.3. Способ доставки выбирается Заказчиком при оформлении Заказа: доставка в ПВЗ выбранного логистического оператора либо курьерская доставка по адресу Заказчика (при наличии такой опции у оператора).
6.4. Информацию о статусе доставки Заказчик получает от логистического оператора по предоставленным реквизитам (трек-номеру).
6.5. Самовывоз из помещения Исполнителя не предусмотрен. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно.
7.1.1. Оказать Услугу в соответствии с параметрами оформленного Заказа в установленные сроки.
7.1.2. Использовать Исходные материалы Заказчика исключительно для оказания Услуги.
7.1.3. Обеспечить конфиденциальность Исходных материалов и персональных данных Заказчика в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
7.1.4. Передать готовую продукцию логистическому оператору в установленные сроки.
7.1.5. Рассмотреть претензии Заказчика в сроки, предусмотренные разделом 8 Оферты.
7.2.1. Отказаться от исполнения Заказа в случае, если предоставленные Заказчиком Исходные материалы:
7.2.2. Привлекать к исполнению Заказа третьих лиц (типографии-партнёры, логистических операторов).
7.2.3. Изменять перечень Услуг, их стоимость и условия в одностороннем порядке путём публикации новой редакции Оферты на Сайте. Условия конкретного Заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления данного Заказа.
7.3.1. Предоставить корректные Исходные материалы и достоверные данные для доставки.
7.3.2. Оплатить Услугу в полном объёме в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты.
7.3.3. Получить готовую продукцию у логистического оператора в установленные оператором сроки.
7.3.4. Гарантировать, что предоставленные Исходные материалы не нарушают прав третьих лиц и законодательства РФ.
7.4.1. Получать информацию о статусе Заказа через Бот.
7.4.2. Направлять Исполнителю претензии в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.
8.1. Исполнитель гарантирует соответствие изготовленной продукции параметрам оформленного Заказа.
8.2. Качество печати оценивается с учётом следующих факторов:
8.3. Видимые дефекты (заломы, царапины, не та фотография, не тот размер, повреждения упаковки, обнаруженные при получении) — Заказчик заявляет Исполнителю через Бот или по электронной почте, по возможности в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения Заказа от логистического оператора. Этот срок установлен для скорейшего рассмотрения и не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных п. 8.4.1.
8.4. Скрытые дефекты (нарушение качества печати, выцветание, расслоение материала, не проявившиеся при обычном осмотре) — Заказчик заявляет Исполнителю через Бот или по электронной почте, по возможности в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Заказа.
8.4.1. Сроки, указанные в пп. 8.3 и 8.4, являются рекомендованными и установлены для оперативного разрешения ситуации. Обращение за их пределами не лишает Заказчика права предъявить требования в связи с недостатками продукции в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, — в течение гарантийного срока, а если он не установлен, в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи продукции (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Чем позднее заявлено о недостатке, тем сложнее установить его причину, поэтому Исполнитель просит сообщать о дефектах сразу.
8.5. К претензии должны быть приложены фотографии дефекта, позволяющие однозначно идентифицировать характер недостатка.
8.6. В случае подтверждения наличия дефектов, возникших по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика:
8.7. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт/карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения дефекта.
8.8. Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу Заказчика и не имеющая недостатков, возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это включает случаи:
8.9. Исполнитель не несёт ответственности за:
8.10. Печать Исходных материалов недостаточного разрешения. Бот автоматически проверяет разрешение переданных Заказчиком изображений и уведомляет Заказчика, если разрешение ниже необходимого для выбранного формата. Заказчик вправе заменить такое изображение либо подтвердить печать «как есть»; подтверждение фиксируется Исполнителем. Если Заказчик подтвердил печать изображения, о недостаточном разрешении которого он был уведомлён, претензии к зернистости, пикселизации и иным дефектам изображения, обусловленным разрешением Исходных материалов, не принимаются. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика в отношении дефектов, возникших по вине Исполнителя (раздел 8.6).
9.1. Исполнитель может предоставлять Услуги по модели подписки — периодического (ежемесячного, ежеквартального или иного) изготовления и доставки продукции.
9.2. Условия подписки (периодичность, стоимость, объём, вид продукции) указываются в Боте при оформлении подписки.
9.2.1. Доставка в рамках Подписки. Одна доставка продукции за период включена в стоимость Подписки и дополнительно Заказчиком не оплачивается.
9.2.2. Изображения сверх объёма Подписки. Заказчик вправе передать к печати изображения сверх объёма, включённого в его тариф. Такие изображения изготавливаются и вкладываются в ту же посылку, оплачиваются дополнительно по цене за изображение, указанной в Боте для соответствующего тарифа, и предъявляются к оплате отдельной ссылкой при отправке заказа в печать. Заказчик вправе отказаться от них до отправки заказа в печать, удалив соответствующие изображения через Бот.
9.2.3. Иные условия для Заказчиков с действующей Подпиской. На разовые Заказы (холсты, магниты, иные форматы печати) в период действия Подписки предоставляется скидка, размер которой указан в Боте, а доставка таких Заказов осуществляется бесплатно при достижении суммы Заказа, указанной в Боте. Указанные условия действуют только в период действия оплаченной Подписки и прекращаются вместе с ней.
9.2.4. Условия, предусмотренные разделом 9, детализированы в отдельном документе — Условия подписки, размещённом на Сайте по адресу https://pechatnaya-kuhnya.ru/oferta-podpiska. При противоречии между настоящей Офертой и Условиями подписки в части Подписки применяются Условия подписки.
9.3. По умолчанию оплата подписки производится Заказчиком самостоятельно за каждый период по ссылке на оплату, которую Исполнитель направляет в Боте через платёжный сервис Ozon Pay. В этом режиме автоматическое списание не производится — каждый платёж Заказчик подтверждает сам. Первый платёж вносится при оформлении подписки, последующие — ежемесячно перед началом нового периода.
9.3.1. Заказчик вправе по собственному желанию включить режим автоматической оплаты (рекуррентные платежи) — при наличии соответствующей технической возможности, — отдельно подтвердив согласие на автоматическое списание платы за каждый последующий период с привязанной банковской карты через платёжный сервис Ozon Pay. Об очередном автоматическом списании Исполнитель уведомляет Заказчика заранее. Режим автооплаты Заказчик может отключить в любой момент через Бот; отключение действует со следующего периода.
9.4. Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент через Бот, не оплачивая следующий период; при включённом режиме автооплаты отказ также прекращает дальнейшие автоматические списания. Оплаченный и начатый период не возвращается (п. 9.5).
9.5. Возврат денежных средств за уже оплаченный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 Оферты (брак).
9.6. Положения настоящего раздела применяются с момента фактического запуска услуги подписки в Боте.
10.1. В рамках оказания Услуг Исполнитель обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:
10.2. Цели обработки персональных данных, сроки хранения и иные условия определены Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Оформление Заказа предполагает предоставление Заказчиком отдельного согласия на обработку персональных данных.
10.4. Изображения (Исходные материалы) хранятся:
По истечении указанных сроков изображения удаляются без возможности восстановления, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Удаление выполняется автоматически.
11.1. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на использование Исходных материалов, передаваемых Исполнителю для изготовления продукции.
11.2. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование Исходных материалов исключительно в целях исполнения настоящего Заказа.
11.3. В случае предъявления Исполнителю претензий со стороны третьих лиц в связи с нарушением их прав при использовании Исходных материалов — Заказчик самостоятельно урегулирует такие претензии и компенсирует Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки.
11.4. Все права на дизайн Сайта, Бота, фирменные обозначения «Печатная кухня» принадлежат Исполнителю.
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее качество Услуги ограничивается стоимостью конкретного Заказа.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика и иные косвенные убытки.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Исполнитель просит Заказчика сначала обратиться к нему напрямую — это, как правило, решает вопрос быстрее. Для споров с участием потребителя досудебный (претензионный) порядок не является обязательным и не ограничивает право потребителя на обращение в суд.
13.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Исполнителем.
13.3. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), за исключением споров с потребителями, которые могут рассматриваться по выбору потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Индивидуальный предприниматель Попов Юрий Игоревич
ИНН: 461604122637
ОГРНИП: 326774600201281
Адрес: г. Москва
Электронная почта для претензий и юридически значимой переписки: pechatnaya-kuhnya@yandex.ru
Канал оперативной связи: чат-бот «Печатная кухня» в мессенджере MAX
Сайт: https://pechatnaya-kuhnya.ru
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
15.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
15.3. Условия конкретного Заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления данного Заказа.
15.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.5. Все приложения, на которые ссылается Оферта (Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных), являются её неотъемлемой частью.
Редакция 1. Действует с 01.08.2026 г.
ИП Попов Юрий Игоревич